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Temoignages


«Nous profitons de l’occasion pour vous remercier sincèrement vous et votre équipe, pour l’excellent service que vous nous avez fourni en obtenant les examens médicaux, l’ECG et le profil sanguin pour notre client. Nous apprécions particulièrement le fait que vous avez tenu compte de l’horaire chargé de notre client et avez su convenir d’une heure et d’un endroit opportuns pour lui. La communication constante de même que votre suivi régulier ont dépassé nos attentes.
Excellent travail!»
Jim D, Serge G et Rolf K

«Heather a été formidable! J’enverrais sans hésitation Heather à mes clients. Je pourrais en dire davantage, mais je me contente de la remercier encore une fois.»
M.McDonald, Financière Sun Life

«Merci pour la mise à jour. Le candidat à l’assurance m’a fait l’éloge de l’infirmière avec qui il a traité. Je vous remercie de toujours envoyer votre meilleur personnel pour s’occuper de mes clients.»
Ed N., Compagnie d’assurance-vie Great-West

«Je suis très satisfaite de toutes les commandes que nous vous avons soumises. C’est toujours une surprise de constater la rapidité à laquelle les documents paramédicaux nous parviennent. Vos professionnels de la santé et les employés du bureau font preuve d’une grande efficacité!»
Angela, Alberta Blue Cross

«Votre infirmière a rencontré mon client le 20 octobre et elle a fait très bonne impression sur lui ce qui est peu dire puisqu’il peut quelquefois être difficile à satisfaire. L’infirmière a été très professionnelle et compétente. Si mon client était agent, il mentionne qu’il demanderait que cette infirmière s’occupe de tous ses clients.»
Robert, Creative Planning

«Merci de vous être occupés des examens paramédicaux en un peu moins de 48 heures. Il est réconfortant de savoir que Hooper-Holmes est un intermédiaire fiable dans le processus de tarification. J’anticipe avec plaisir notre collaboration future. Une fois de plus, merci de votre professionnalisme et de votre rapidité d’exécution.»
Ken. C, Financière Sun Life

«Je m’entretenais récemment avec l’un de nos clients souscrivant à un régime collectif et il m’a parlé de l’infirmière qui lui a rendu visite. En raison de ses très petites veines, il est difficile et douloureux pour lui de donner un échantillon de sang. Cette infirmière a effectué la prise de sang sans aucun problème. Mon client n’a rien senti et il n’a eu aucun hématome. L’infirmière a fait preuve d’un grand professionnalisme.»
Sandra, SBM & Associates

«Vous êtes toujours tellement efficace et courtois. Nous espérons que vos efforts sont reconnus. Nous apprécions sincèrement les efforts de votre équipe.
Nous vous souhaitons une bonne journée.»
Colleen D., Montréal, Québec

«Nous voulons simplement vous confirmer que Madame G. a subi son examen médical et sa prise de sang et qu’elle était extrêmement satisfaite de l’infirmière qui lui a rendu visite. Elle nous a demandé de vous remercier pour les services que vous lui avez rendus.
Cordialement,»
Angela, Nord de l’Ontario

«En tant que chef d’équipe , je voulais vous faire part de la satisfaction d’un client. Le client était très satisfait de l’infirmière qui a été assignée à notre cas.  
Nous tenions à vous faire savoir que nous sommes reconnaissants que nos clients soient bien traités, particulièrement lorsqu’ils ont peur des aiguilles. 
Bonne journée!»
Christine K., Ontario

«Je souhaite prendre un moment pour dire que j’apprécie la manière dont cette demande a été traitée. Nous ne disposions que d’un court délai avec un client étranger, nous laissant seulement une journée pour procéder à un examen médical. J’étais enchantée que le client soit contacté rapidement et que la visite ait eu lieu la journée même.
Il est facile de se plaindre quand les choses vont mal, mais je trouve qu’il est important de vous faire savoir que les services de votre compagnie nous facilitent vraiment la tâche. Un grand merci à vous tous pour votre aide.»
Inga, Alberta

«Je tiens à remercier votre personnel pour leur professionnalisme, leur patience et leur désir de surpasser leurs efforts pour nos clients. J’apprécie grandement l’aide indispensable de Madame M. sans ses efforts et les mesures qu’elle prend, je pourrais perdre des clients, mais à l’inverse, ils reçoivent un meilleur service.
Je pense que Madame M. représente un atout considérable pour votre compagnie et les employés comme elle devraient être reconnus pour la qualité de leur travail.»
André G., Nouveau-Brunswick

«Nous avions pris un rendez-vous qui comprenait un examen médical, tout s’est très bien passé! Steve a téléphoné au bureau ce matin pour nous aviser que lui et Monsieur F. étaient tous deux très satisfaits du médecin que vous lui aviez assigné (son professionnalisme, son aisance à faire une prise de sang, etc.) ainsi que de votre capacité à tout organiser pour nous.
Merci beaucoup pour votre aide avec cette requête spéciale! C’est toujours un plaisir de travailler avec vous, merci!»
Trisha H., Ontario

«MERCI !!! Service commandé et reçu le jour d’après. Ça, c’est ce que j’appelle un service exceptionnel!»
Rich H., Colombie-Britannique

«Je tiens à vous faire savoir que J. fait un travail extraordinaire. Elle est devenue, et continue de représenter un lien considérable et ceci ne serait pas possible, sans l’efficacité et la fiabilité de ses services. La plupart de nos cas doivent être traités dans des délais critiques et la patience et la compréhension de J est d’autant plus évidente en ce qui concerne les rendez-vous déjà planifiés. Elle est toujours très agréable et je peux toujours compter sur elle. J. représente un véritable modèle de service à la clientèle et Hooper-Holmes/Portamedic peut être fière de la compter au sein de son équipe, promouvant l’image de la compagnie d’une manière positive et professionnelle.»
Denyse, Ontario

«Je tiens à vous remercier ainsi que votre équipe pour l’excellent service que vous offrez à mes clients. Tous leurs commentaires, qui sont d’une grande importance pour moi, ont toujours été bons. Continuez votre bon travail, nous l’apprécions grandement.
Passez une excellente journée.
Cordialement»
Tyson, Nouvelle-Écosse

«Je tenais simplement à vous transmettre quelques commentaires agréables de la part de nos clients. Donna K. a signalé qu’elle avait été TRÈS satisfaite de Kelly, l’infirmière de Maple Creek.  Elle a dit qu’elle possède d’excellentes compétences en relations publiques, qu’elle accommode l’horaire des clients, qu’elle est très patiente avec ses clients, elle a même demandé aux clients de s’allonger avant de prendre leur tension artérielle, car elle sait que cela peut avoir une incidence sur l’assurance si les résultats sont anormaux.
Nous nous ferons un plaisir de recommander vos services à l’avenir! Un grand merci à Kelly pour son bon travail. Hooper-Holmes, vous savez comment recruter les meilleures infirmières!!!!
Cordialement,»
Robynn S., Saskatchewan


 

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